A BeneCard PBF, com instalações e centros de contacto na Flórida e na Pensilvânia, é a única Prescription Benefit Facilitator, fornecendo o serviço da mais alta qualidade disponível na gestão de benefícios de prescrição. A organização foi vencedora do prémio Gold para Contact Center of the Year, até 100 lugares, na categoria de outros serviços da indústria.
Os prémios são atribuídos pelos Stevie Awards, que organizam vários dos principais prémios empresariais do mundo, incluindo os prestigiados American Business Awards® e International Business Awards®.
Os vencedores dos prémios foram celebrados durante um banquete de gala na sexta-feira, 12 de abril, no Bellagio Hotel and Resort em Las Vegas, Nevada. Mais de 400 profissionais de todo o mundo participaram no evento.
Mais de 2.300 nomeações de organizações de todas as dimensões e de praticamente todos os sectores, em 47 países e territórios, foram avaliadas no concurso deste ano. Os vencedores foram determinados pelas pontuações médias de mais de 200 juízes profissionais em todo o mundo, trabalhando em sete comités de juízes especializados. As inscrições foram rigorosamente avaliadas e consideradas em mais de 90 categorias de serviço ao cliente e realizações de centros de contacto.
A apresentação do prémio BeneCard PBF, "Os nossos membros são o nosso objetivo", reflectiu o papel fundamental que os representantes da nossa equipa de Serviço ao Cliente e Centro de Contacto desempenham ao interagirem diretamente com os nossos membros. Eles são a 'cara' do BeneCard PBF e interagem diariamente com os membros, farmacêuticos e prescritores para resolver quaisquer preocupações ou problemas que possam surgir", disse David Slonac, Vice-Presidente Assistente, Serviços aos Membros e Operações do Centro de Atendimento.
Durante muitos anos, a declaração de missão da BeneCard PBF, "Clientes e Membros, Sempre em Primeiro Lugar", tem estado presente em toda a nossa organização e foi abraçada por todas as nossas equipas. São as nossas equipas de Contact Center que têm demonstrado continuamente a sua dedicação ao significado da nossa missão e estão agora a ser reconhecidas pelo seu empenho", afirmou Michael Perry, Presidente da BeneCard PBF e da Benecard Central Fill. "Estamos muito orgulhosos dos nossos representantes profissionais do Contact Center e apresentamos-lhes os nossos parabéns e sinceros agradecimentos pelo seu trabalho árduo e por terem ganho este merecido prémio."
Sobre a BeneCard PBF
Através da medicina funcional, da farmacogenómica e de programas clínicos proactivos, a BeneCard PBF melhora os resultados dos pacientes e reduz os custos dos medicamentos sujeitos a receita médica. Com escritórios na Flórida e na Pensilvânia, a BeneCard PBF administra programas de benefícios de prescrição com taxa fixa e autofinanciados. Como único facilitador de benefícios de prescrição, a empresa oferece soluções inovadoras para controlar os custos, ao mesmo tempo que presta serviços da mais alta qualidade disponíveis na gestão de benefícios de prescrição. Colocando os membros e clientes sempre em primeiro lugar, garante que a prioridade é facilitar os melhores resultados com o melhor custo para cada plano.
Os Centros de Atendimento ao Cliente/Contactos BeneCard servem os seus pacientes/membros, farmacêuticos e prescritores 24 horas por dia, 365 dias por ano, e em mais de 240 idiomas.
Sobre os Prémios Stevie
Os Stevie Awards são atribuídos em nove programas: os Asia-Pacific Stevie Awards, os German Stevie Awards, os Middle East & North Africa Stevie Awards, os The American Business Awards®, os The International Business Awards®, os Stevie Awards for Great Employers, os Stevie Awards for Women in Business, os Stevie Awards for Sales & Customer Service e os novos Stevie Awards for Technology Excellence. Os concursos dos Prémios Stevie recebem mais de 12.000 inscrições todos os anos de organizações de mais de 70 países. Honrando organizações de todos os tipos e tamanhos e as pessoas por trás delas, os Stevies reconhecem desempenhos excepcionais no local de trabalho em todo o mundo. stevieawards.com