A BeneCard PBF tem o orgulho de anunciar que ganhou o Prémio Stevie de Prata na categoria Vendas e Atendimento ao Cliente na20ªedição anual do Stevie Awards. Este reconhecimento destaca o objetivo da BeneCard PBF de fornecer um atendimento ao cliente excepcional no setor de gestão de benefícios farmacêuticos (PBM).
Os Stevie Awards for Sales & Customer Service são os maiores prémios mundiais para profissionais de atendimento ao cliente, centros de contacto, desenvolvimento de negócios e vendas. Os Stevie Awards organizam nove dos principais programas de prémios empresariais do mundo, incluindo também os prestigiados American Business Awards® e International Business Awards®.
A competição deste ano avaliou mais de 2.100 indicações de organizações de todos os tamanhos e de praticamente todos os setores, representando 41 países e territórios, com os vencedores determinados pela média das pontuações de 150 profissionais de todo o mundo que atuam em oito comissões de julgamento especializadas.
Este prémio Silver Stevie marca a terceira vitória consecutiva da BeneCard PBF no Stevie (2024, 2025, 2026), destacando o compromisso contínuo da organização com a excelência no serviço e a melhoria contínua.
A BeneCard PBF é uma das únicas gestoras de benefícios farmacêuticos reconhecidas pelos Stevie Awards, e a organização distingue-se por uma cultura que valoriza, apoia e celebraprofundamenteos funcionários por trás do desempenho. A candidatura anual visa refletir o investimento intencional em pessoas, processos e melhorias mensuráveis. As métricas de desempenho demonstram consistentemente ganhos em qualidade, eficiência, satisfação do cliente e eficácia operacional — prova clara de que a BeneCard PBF continua a elevar o nível, em vez de se contentar com o sucesso passado.
Dave Slonac, vice-presidente assistente do Centro de Contacto da BeneCard PBF, afirmou:«O desempenho da nossa organização em 2025 reflete uma medição disciplinada e uma melhoria consistente ano após ano em termos de velocidade, qualidade e capacidade de resposta». Ele observou ainda:“Melhoramos a nossa velocidade média de resposta de 27 segundos em 2024 para 21 segundos em 2025 — bem acima da nossa meta de 30 segundos — e, ao mesmo tempo, excedemos 99% na qualidade das chamadas recebidas e realizadas”. Slonac também destacou a excelência sustentada nas comunicações escritas, com a qualidade das respostas escritas mantendo-se em 100% e os tempos de resposta continuando a acelerar. Uma auditoria independente confirmou 100% de precisão na categorização, tratamento e documentação das chamadas, reforçando o compromisso do centro de contacto com a precisão, a responsabilidade e a prestação de serviços focados nos membros — um desempenho que rendeu à BeneCard PBF reconhecimento nacional por mais um ano consecutivo.
Expandindo essas conquistas, Jeff Shea, presidente da BeneCard PBF e Benecard Central Fill, compartilhou:“Este prémio Stevie é uma validação poderosa da dedicação da nossa equipa à excelência e da nossa missão de colocar os membros no centro de tudo o que fazemos. Os nossos profissionais do centro de contacto vão sempre além do esperado para oferecer um apoio significativo e de alta qualidade, e este reconhecimento reflete a paixão, a inovação e a responsabilidade que eles trazem para o seu trabalho todos os dias.»
Esse compromisso com a excelência foi ecoado pela organização Stevie Awards. A presidente do Stevie Awards, Maggie Miller, acrescentou: “As pontuações notáveis alcançadas pelos vencedores do Stevie Awards for Sales & Customer Service deste ano refletem os níveis extraordinários de excelência, inovação e impacto no cliente que eles proporcionam. Orgulhosamente nos juntamos aos jurados para parabenizar e celebrar essas organizações e profissionais excepcionais por suas conquistas.”
Sobre os Stevie Awards
Os Stevie Awards são conferidos em nove programas: os Asia-Pacific Stevie Awards, os German Stevie Awards, os Middle East & North Africa Stevie Awards, os American Business Awards®, os International Business Awards®, os Stevie Awards for Great Employers, os Stevie Awards for Sales & Customer Service, os Stevie Awards for Technology Excellence e os Stevie Awards for Women in Business. As competições dos Stevie Awards recebem mais de 12.000 inscrições por ano de organizações em mais de 70 países e territórios. Mais de 1.000 profissionais em todo o mundo participam do processo de avaliação dos Stevie Awards a cada ano. Homenageando organizações de todos os tipos e tamanhos e as pessoas por trás delas, os Stevie reconhecem desempenhos excepcionais no local de trabalho em todo o mundo.