BeneCard PBF荣幸宣布，在第20届史蒂夫奖评选中荣获销售与客户服务类银奖。此项殊荣彰显了BeneCard PBF在药品福利管理（PBM）行业提供卓越客户服务的坚定目标。
史蒂夫销售与客户服务奖是全球客户服务、联络中心、业务拓展及销售专业人士的最高荣誉。史蒂夫奖主办九项世界领先的商业奖项评选活动，其中包括享有盛誉的美国商业大奖®和国际商业大奖®。
本届赛事共评审了来自41个国家和地区的2100余份提名，这些提名来自不同规模、几乎涵盖所有行业的组织。获奖者由全球150位专业人士组成的八个专业评审委员会根据平均评分确定。
这项银史蒂夫奖标志着BeneCard PBF连续三年（2024、2025、2026）斩获史蒂夫奖，彰显了该机构对卓越服务和持续改进的坚定承诺。
BeneCard PBF是史蒂夫奖认可的少数几家药房福利管理公司之一，其独特之处在于企业文化始终高度重视、全力支持并表彰推动业绩增长的员工。每年提交的参评材料都旨在展现公司在人才培养、流程优化及可量化改进方面的持续投入。 各项绩效指标持续展现出质量、效率、客户满意度及运营效能的显著提升——这充分证明BeneCard PBF始终在不断突破自我，而非满足于既往成就。
BeneCard PBF联络中心助理副总裁戴夫·斯洛纳克表示：“我们机构2025年的业绩体现了严谨的绩效评估体系，以及在响应速度、服务质量和响应能力方面持续的年同比提升。” 他进一步指出："我们把平均接听速度从2024年的27秒提升至2025年的21秒——远超30秒的目标——同时来电和去电质量均保持在99%以上。" 斯洛纳克还强调书面沟通持续保持卓越水平：书面回复质量达100%，响应时效持续提升。第三方审计确认呼叫分类、处理及记录准确率达100%，彰显联络中心对精准性、责任制及会员导向服务的坚定承诺——此项卓越表现使BeneCard PBF连续第二年荣获国家级认可。
在这些成就的基础上，BeneCard PBF和Benecard Central Fill总裁杰夫·谢亚表示："史蒂夫奖是对我们团队追求卓越的有力肯定，也是对我们以会员为核心的使命的认可。 我们的联络中心专业人员始终超越职责范畴，提供有意义的高质量支持。这项荣誉彰显了他们每日工作中展现的热情、创新精神与责任担当。"
对卓越的追求也得到了史蒂夫奖组织的共鸣。史蒂夫奖主席玛吉·米勒补充道："今年史蒂夫销售与客户服务奖获奖者取得的非凡成绩，彰显了他们所展现的卓越水平、创新精神以及对客户产生的深远影响。我们与评委们共同为这些杰出机构和专业人士的成就感到自豪，并向他们致以祝贺。"
关于史蒂夫奖
史蒂夫奖设有九个奖项类别：亚太史蒂夫奖、德国史蒂夫奖、中东与北非史蒂夫奖、美国商业大奖®、国际商业大奖®、杰出雇主史蒂夫奖、销售与客户服务史蒂夫奖、技术卓越史蒂夫奖以及女性商业领袖史蒂夫奖。 史蒂夫奖每年收到来自70多个国家和地区的组织提交的12,000多份参赛作品。全球超过1,000名专业人士参与年度评审工作。该奖项旨在表彰各类型、各规模的组织及其背后的团队，嘉奖全球职场中的卓越表现。