BeneCard PBF с гордостью объявляет о получении серебряной награды Stevie Award в категории «Продажи и обслуживание клиентов» на20-йежегодной церемонии Stevie Awards. Это признание подчеркивает стремление BeneCard PBF предоставлять высококачественное обслуживание клиентов в сфере управления льготами на лекарственные препараты (PBM).
Премия Stevie Awards за достижения в сфере продаж и обслуживания клиентов является самой престижной наградой в мире для специалистов в области обслуживания клиентов, контакт-центров, развития бизнеса и продаж. Stevie Awards организует девять ведущих мировых программ награждения в сфере бизнеса, в том числе престижные American Business Awards® и International Business Awards®.
В этом году в конкурсе было оценено более 2100 номинаций от организаций всех размеров и практически из всех отраслей, представляющих 41 страну и территорию. Победители были определены по средним баллам, выставленным 150 профессионалами со всего мира, входящими в состав восьми специализированных жюри.
Эта серебряная награда Stevie Award стала третьей наградой Stevie, полученной BeneCard PBF за три года подряд (2024, 2025, 2026), что подчеркивает неизменную приверженность организации высокому качеству обслуживания и постоянному совершенствованию.
BeneCard PBF — один из немногих менеджеров аптечных льгот, отмеченных наградой Stevie Awards. Организация отличается культурой, котораяглубокоценит, поддерживает и поощряет сотрудников, стоящих за ее успехами. Ежегодные заявки на участие в конкурсе призваны отразить целенаправленные инвестиции в людей, процессы и измеримые улучшения. Показатели эффективности постоянно демонстрируют рост качества, эффективности, удовлетворенности клиентов и операционной эффективности — явное доказательство того, что BeneCard PBF продолжает поднимать планку, а не почивать на лаврах прошлых успехов.
Дейв Слонак, помощник вице-президента контакт-центра BeneCard PBF, заявил:«Результаты нашей организации за 2025 год отражают дисциплинированный подход к оценке и постоянное улучшение показателей скорости, качества и оперативности по сравнению с предыдущим годом». Он также отметил:«Мы улучшили среднюю скорость ответа с 27 секунд в 2024 году до 21 секунды в 2025 году, что значительно превышает нашу цель в 30 секунд, и одновременно превысили 99 процентов по качеству входящих и исходящих звонков». Слонак также подчеркнул устойчивое превосходство в письменной коммуникации, где качество письменных ответов осталось на уровне 100 процентов, а время ответа продолжает сокращаться. Независимый аудит подтвердил 100-процентную точность в классификации, обработке и документировании звонков, что укрепило приверженность контакт-центра точности, подотчетности и предоставлению услуг, ориентированных на членов — результаты, которые принесли BeneCard PBF национальное признание еще на один год подряд.
Расширяя эти достижения, Джефф Ши, президент BeneCard PBF и Benecard Central Fill, поделился:«Эта награда Stevie Award является мощным подтверждением стремления нашей команды к совершенству и нашей миссии ставить членов в центр всего, что мы делаем. Специалисты нашего контакт-центра постоянно превосходят ожидания, предоставляя значимую высококачественную поддержку, и эта награда отражает их энтузиазм, инновационный подход и ответственность, с которыми они подходят к своей работе каждый день».
Это стремление к совершенству нашло отражение в организации Stevie Awards. Президент Stevie Awards Мэгги Миллер добавила: «Замечательные результаты, достигнутые победителями Stevie Awards в области продаж и обслуживания клиентов в этом году, отражают их исключительный уровень совершенства, инновационности и влияния на клиентов. Мы с гордостью присоединяемся к судьям, поздравляя и чествуя эти выдающиеся организации и профессионалов с их достижениями».
О премии Stevie Awards
Награды Stevie Awards присуждаются в рамках девяти программ: Asia-Pacific Stevie Awards, German Stevie Awards, Middle East & North Africa Stevie Awards, The American Business Awards®, The International Business Awards®, Stevie Awards for Great Employers, Stevie Awards for Sales & Customer Service, Stevie Awards for Technology Excellence и Stevie Awards for Women in Business. Ежегодно на конкурс Stevie Awards поступает более 12 000 заявок от организаций из более чем 70 стран и территорий. Более 1000 профессионалов со всего мира участвуют в процессе оценки Stevie Awards каждый год. Отмечая организации всех типов и размеров, а также людей, стоящих за ними, Stevie's признает выдающиеся достижения на рабочем месте по всему миру.