BeneCard PBF se enorgullece de anunciar que ha ganado el premio Stevie de plata en la categoría de Ventas y Servicio al Cliente en la 20.ª ediciónanual de los premios Stevie. Este reconocimiento destaca el objetivo de BeneCard PBF de proporcionar un servicio al cliente excepcional en el sector de la gestión de prestaciones farmacéuticas (PBM).
Los premios Stevie Awards for Sales & Customer Service son los galardones más prestigiosos del mundo para los profesionales del servicio al cliente, los centros de contacto, el desarrollo empresarial y las ventas. Los Stevie Awards organizan nueve de los programas de premios empresariales más importantes del mundo, entre los que se incluyen los prestigiosos American Business Awards® e International Business Awards®.
La competición de este año evaluó más de 2100 candidaturas de organizaciones de todos los tamaños y de prácticamente todos los sectores, en representación de 41 países y territorios, y los ganadores se determinaron mediante la puntuación media de 150 profesionales de todo el mundo que formaban parte de ocho comités de evaluación especializados.
Este premio Stevie de plata supone la tercera victoria consecutiva de BeneCard PBF en los premios Stevie (2024, 2025, 2026), lo que pone de relieve el compromiso constante de la organización con la excelencia en el servicio y la mejora continua.
BeneCard PBF es uno de los únicos gestores de prestaciones farmacéuticas reconocidos por los premios Stevie Awards, y la organización se distingue por una cultura que valora, apoya y celebraprofundamentea los empleados que están detrás de los resultados. La candidatura de cada año tiene como objetivo reflejar la inversión intencionada en personas, procesos y mejoras cuantificables. Las métricas de rendimiento demuestran de forma constante mejoras en la calidad, la eficiencia, la satisfacción del cliente y la eficacia operativa, lo que demuestra claramente que BeneCard PBF sigue subiendo el listón en lugar de dormirse en los laureles.
Dave Slonac, vicepresidente adjunto del centro de contacto de BeneCard PBF, afirmó:«El rendimiento de nuestra organización en 2025 refleja una medición disciplinada y una mejora constante año tras año en cuanto a velocidad, calidad y capacidad de respuesta». Además, señaló:«Hemos mejorado nuestra velocidad media de respuesta de 27 segundos en 2024 a 21 segundos en 2025, muy por encima de nuestro objetivo de 30 segundos, al tiempo que hemos superado el 99 % en la calidad de las llamadas entrantes y salientes». Slonac también destacó la excelencia sostenida en las comunicaciones escritas, con una calidad de respuesta escrita que se mantiene en el 100 % y unos tiempos de respuesta que siguen acelerándose. Una auditoría externa confirmó una precisión del 100 % en la categorización, la gestión y la documentación de las llamadas, lo que refuerza el compromiso del centro de contacto con la precisión, la responsabilidad y la prestación de servicios centrados en los miembros, un rendimiento que ha valido a BeneCard PBF el reconocimiento nacional por otro año consecutivo.
Ampliando estos logros, Jeff Shea, presidente de BeneCard PBF y Benecard Central Fill, compartió:«Este premio Stevie es una poderosa validación de la dedicación de nuestro equipo a la excelencia y nuestra misión de poner a los miembros en el centro de todo lo que hacemos. Los profesionales de nuestro centro de atención al cliente se esfuerzan constantemente por ofrecer un servicio de asistencia significativo y de alta calidad, y este reconocimiento refleja la pasión, la innovación y la responsabilidad que aportan a su trabajo cada día».
Ese compromiso con la excelencia fue compartido por la organización Stevie Awards. La presidenta de Stevie Awards, Maggie Miller, añadió: «Las notables puntuaciones obtenidas por los ganadores de los premios Stevie Awards for Sales & Customer Service de este año reflejan los extraordinarios niveles de excelencia, innovación e impacto en los clientes que ofrecen. Nos unimos con orgullo al jurado para felicitar y celebrar los logros de estas organizaciones y profesionales excepcionales».
Acerca de los Premios Stevie
Los premios Stevie se otorgan en nueve programas: los premios Stevie de Asia-Pacífico, los premios Stevie de Alemania, los premios Stevie de Oriente Medio y Norte de África, los premios American Business Awards®, los premios International Business Awards®, los premios Stevie a los mejores empleadores, los premios Stevie a las ventas y la atención al cliente, los premios Stevie a la excelencia tecnológica y los premios Stevie a las mujeres en los negocios. Los concursos de los Premios Stevie reciben más de 12 000 candidaturas cada año de organizaciones de más de 70 países y territorios. Más de 1000 profesionales de todo el mundo participan cada año en el proceso de evaluación de los Premios Stevie. Los Premios Stevie, que reconocen a organizaciones de todo tipo y tamaño y a las personas que hay detrás de ellas, premian los logros sobresalientes en el ámbito laboral en todo el mundo.