BeneCard PBF z dumą ogłasza, że zdobyła srebrną nagrodę Stevie Award w kategorii Sprzedaż i obsługa klienta podczas20.corocznej gali Stevie Awards. To wyróżnienie podkreśla dążenie BeneCard PBF do zapewnienia wyjątkowej obsługi klienta w branży zarządzania świadczeniami farmaceutycznymi (PBM).
Nagrody Stevie Awards for Sales & Customer Service to najwyższe światowe wyróżnienia dla specjalistów ds. obsługi klienta, centrów kontaktowych, rozwoju biznesowego i sprzedaży. Stevie Awards organizuje dziewięć wiodących światowych programów nagród biznesowych, w tym prestiżowe American Business Awards® i International Business Awards®.
W tegorocznym konkursie oceniono ponad 2100 nominacji od organizacji różnej wielkości i z praktycznie każdej branży, reprezentujących 41 krajów i terytoriów. Zwycięzców wyłoniono na podstawie średnich ocen 150 profesjonalistów z całego świata, zasiadających w ośmiu specjalistycznych komisjach oceniających.
Srebrna nagroda Stevie Award oznacza trzecie z rzędu zwycięstwo BeneCard PBF w konkursie Stevie (2024, 2025, 2026), co podkreśla nieustanne zaangażowanie organizacji w zapewnianie doskonałej jakości usług i ciągłe doskonalenie.
BeneCard PBF jest jednym z niewielu podmiotów zarządzających świadczeniami farmaceutycznymi, które zostały wyróżnione nagrodą Stevie Awards. Organizacja ta wyróżnia się kulturą, któragłębokoceni, wspiera i docenia pracowników odpowiedzialnych za osiągane wyniki. Każdego roku zgłoszenia mają na celu odzwierciedlenie celowych inwestycji w ludzi, procesy i wymierną poprawę. Wskaźniki wydajności konsekwentnie wykazują wzrost jakości, wydajności, satysfakcji klientów i efektywności operacyjnej — co jest wyraźnym dowodem na to, że BeneCard PBF nie spoczywa na laurach, ale nieustannie podnosi poprzeczkę.
Dave Slonac, wiceprezes ds. centrum kontaktowego w BeneCard PBF, stwierdził:„Wyniki naszej organizacji w 2025 r. odzwierciedlają zdyscyplinowane pomiary i stałą poprawę z roku na rok w zakresie szybkości, jakości i responsywności”. Dodał również:„Poprawiliśmy średni czas odpowiedzi z 27 sekund w 2024 r. do 21 sekund w 2025 r. — znacznie przekraczając nasz cel 30 sekund — jednocześnie osiągając ponad 99-procentową jakość połączeń przychodzących i wychodzących”. Slonac podkreślił również utrzymującą się doskonałość w komunikacji pisemnej, gdzie jakość odpowiedzi pisemnych utrzymuje się na poziomie 100%, a czas odpowiedzi nadal się skraca. Audyt przeprowadzony przez niezależną firmę potwierdził 100-procentową dokładność w zakresie kategoryzacji połączeń, obsługi i dokumentacji, wzmacniając zaangażowanie centrum kontaktowego w zapewnienie dokładności, odpowiedzialności i świadczenia usług zorientowanych na członków — wyniki, które zapewniły BeneCard PBF kolejne rok z rzędu uznanie na skalę krajową.
Rozwijając te osiągnięcia, Jeff Shea, prezes BeneCard PBF i Benecard Central Fill, powiedział:„Nagroda Stevie Award stanowi potężne potwierdzenie zaangażowania naszego zespołu w dążenie do doskonałości oraz naszej misji, aby członkowie byli w centrum wszystkiego, co robimy. Nasi specjaliści z centrum obsługi klienta nieustannie wykraczają poza swoje obowiązki, aby zapewnić znaczące wsparcie wysokiej jakości, a to wyróżnienie odzwierciedla pasję, innowacyjność i odpowiedzialność, z jaką podchodzą do swojej codziennej pracy”.
To dążenie do doskonałości znalazło odzwierciedlenie w organizacji Stevie Awards. Prezes Stevie Awards, Maggie Miller, dodała: „Niezwykłe wyniki osiągnięte przez tegorocznych zwycięzców Stevie Awards for Sales & Customer Service odzwierciedlają niezwykły poziom doskonałości, innowacyjności i wpływu na klientów, jaki zapewniają. Z dumą dołączamy do sędziów, gratulując i świętując osiągnięcia tych wybitnych organizacji i profesjonalistów”.
O nagrodach Stevie Awards
Nagrody Stevie Awards są przyznawane w ramach dziewięciu programów: Asia-Pacific Stevie Awards, German Stevie Awards, Middle East & North Africa Stevie Awards, The American Business Awards®, The International Business Awards®, Stevie Awards for Great Employers, Stevie Awards for Sales & Customer Service, Stevie Awards for Technology Excellence oraz Stevie Awards for Women in Business. Konkursy Stevie Awards otrzymują co roku ponad 12 000 zgłoszeń od organizacji z ponad 70 krajów i terytoriów. Każdego roku w procesie oceny Stevie Awards bierze udział ponad 1000 profesjonalistów z całego świata. Nagrody Stevie są wyrazem uznania dla organizacji wszelkiego rodzaju i wielkości oraz osób za nimi stojących, a także wyróżniają wybitne osiągnięcia w miejscu pracy na całym świecie.