Equipo directivo
Jeff Shea
Presidente, BeneCard PBF y Benecard Central Fill
Jeff Shea es un líder sanitario con más de 20 años de experiencia en atención basada en el valor y gestión de la salud de la población. Dirige el crecimiento y desarrollo estratégicos de la organización, la excelencia operativa y el éxito de los clientes como presidente de BeneCard PBF, la vanguardia del sector. Jeff aporta una gran experiencia desde sus puestos de liderazgo en ventas, marketing, fomento del crecimiento, desarrollo de productos y gestión de cuentas, todo ello en apoyo de la innovación sanitaria y la mejora del acceso a la atención sanitaria.
Antes de incorporarse a BeneCard PBF, Jeff trabajó como director de ingresos en el gestor de beneficios farmacéuticos (PBM) Sav-Rx. Durante su mandato, dirigió con éxito equipos multifuncionales para impulsar la alineación con el cliente, el crecimiento y la transparencia, ayudando a eliminar las barreras a la atención, al tiempo que garantizaba una rentabilidad sostenible para la organización.
La trayectoria profesional de Jeff destaca por su paso por Marathon Health, donde se incorporó en 2008 como uno de los once empleados con los que contaba. Bajo su liderazgo en ventas, Marathon Health experimentó un crecimiento sustancial, convirtiéndose en un proveedor líder de servicios sanitarios in situ. Jeff desempeñó un papel clave en la consecución de importantes clientes nacionales. En el momento de la marcha de Jeff, Marathon Health había sido galardonada cinco veces con el premio Modern Healthcare Best Places to Work y cuatro veces con el premio Best in KLAS, al tiempo que gestionaba más de 280 centros de salud en 43 estados, atendiendo a más de 1,2 millones de afiliados con una tasa de retención de clientes del 97%.
Además de su liderazgo ejecutivo, Jeff está profundamente comprometido con la mejora de los sistemas sanitarios. La filosofía de liderazgo de Jeff da prioridad a hacer lo correcto, especialmente en un sector que a menudo prioriza los intereses financieros sobre el bienestar del paciente. Su visión estratégica alinea el crecimiento empresarial con la misión de proporcionar una atención basada en el valor, priorizando siempre las necesidades de las personas atendidas.
Fuera del trabajo, Jeff disfruta pasando tiempo con su familia, jugando al golf, pescando, viajando y apoyando a Make-A-Wish. Como licenciado por la Warrington School of Business de la Universidad de Florida, siempre anima a los Gators. Su compromiso con el éxito profesional y el bienestar personal se refleja en su enfoque de la conciliación de la vida laboral y familiar, que ha evolucionado con el tiempo para garantizar la presencia tanto del trabajo como de la familia.
Eric Schrumpf
Vicepresidente Ejecutivo de Ventas, Marketing y Atención al Cliente
Eric Schrumpf es un ejecutivo experimentado con casi dos décadas de experiencia en el sector sanitario. Eric encarna los principios de un líder servidor basado en valores. Su filosofía de liderazgo se basa en su experiencia como veterano de combate de infantería del Cuerpo de Marines de los Estados Unidos. Hace hincapié en que los verdaderos líderes fomentan la colaboración diciendo: "Vamos juntos", en lugar de limitarse a dirigir a los demás. Este principio rector determina su enfoque de la toma de decisiones y la participación en equipo.
A lo largo de su carrera, Eric se ha centrado en resolver los retos críticos de la asistencia sanitaria que afectan a las familias estadounidenses y a los patrocinadores de planes que las apoyan. Cree firmemente en desafiar el statu quo y está comprometido con la transformación del sistema sanitario para mejorar la transparencia, la asequibilidad, el acceso y la equidad.
Antes de incorporarse a BeneCard PBF, desempeñó importantes funciones de liderazgo en varias organizaciones sanitarias. Ocupó el cargo de Vicepresidente Ejecutivo de Crecimiento y Estrategia en Sav-Rx Prescription Services y pasó más de una década en Marathon Health, que culminó en su puesto de Vicepresidente Ejecutivo y Director Gerente del Mercado Laboral Sindical. Su amplia experiencia en sistemas de prestación de asistencia sanitaria le ha proporcionado una visión única de la importancia de situar a los pacientes en el centro de la atención.
Eric es también un defensor de la equidad sanitaria y cree en la ruptura de las alianzas sanitarias existentes que contribuyen al aumento de los costes para las familias estadounidenses. Le apasiona crear un sistema de prestación de asistencia sanitaria que haga hincapié en la salud transformadora frente a la asistencia transaccional, garantizando que los intereses de los pacientes y los patrocinadores del plan se alineen en beneficio de todos. Este impulso a favor de una asistencia sanitaria transformadora coincide plenamente con la misión de BeneCard PBF de que los miembros y los clientes sean siempre lo primero.
Fuera de su vida profesional, Eric es un devoto padre de tres hijos. Le gusta contar historias alrededor de la hoguera, donde entretiene a su familia con relatos pintorescos, y admite con humor que no es muy bueno jugando al raquetbol, al golf y pescando. A pesar de sus dificultades para aprender francés, la determinación de Eric para superarse refleja su ética profesional: esforzarse siempre por mejorar.
Heather Anderson
Vicepresidente Senior de Estrategia de Marca y Desarrollo Corporativo
Heather Anderson cree firmemente que puede puede marcar la diferencia para sus compañeros de trabajo, clientes y miembros.
En su papel de Vicepresidenta Senior de Estrategia de Marca y Desarrollo Corporativo, Heather apoya la contratación de clientes y proveedores, el cumplimiento legal, las iniciativas normativas, la gestión de cuentas para Benecard Services, Inc. y la toma de decisiones estratégicas. Licenciada en Derecho, tiene un don para traducir las necesidades empresariales al equipo jurídico de BeneCard PBF para la contratación de clientes/proveedores y viceversa. Su pasión especial gira en torno a influir en el compromiso de los empleados y defender los intereses de los miembros del equipo en toda la empresa.
"Las prioridades de mis responsabilidades están impulsadas por las prioridades de los clientes. Tanto si se trata de la negociación de un contrato con un cliente, como de profundizar en una normativa para ayudar a determinar la posición de PBF al respecto, o de apoyar las oportunidades de aprendizaje continuo de los empleados de BeneCard, mantengo que los clientes y los miembros son siempre lo primero en toda mi toma de decisiones", dice Heather.
Heather cree que la actual falta de transparencia en la industria de los PBM es una grave preocupación. Cuando se le pregunta cómo se puede cambiar esto, indica que una de las formas de resolver este problema es mediante un contrato claro. "El contrato con el cliente es la base de nuestras relaciones con él. Si empezamos articulando claramente las funciones y responsabilidades de cada parte, lo que podemos garantizar y lo que está excluido de una garantía, y articulando claramente en un lenguaje sencillo los aspectos financieros del acuerdo comercial, nos diferenciamos de nuestros competidores."
Heather lleva 23 años trabajando en el sector. Aunque es natural de Pensilvania, también ha tenido la oportunidad de vivir en Polonia, Taiwán y Escocia. Es licenciada por la Lock Haven University de Lock Haven (Pensilvania), tiene un máster en Política Comparada por la Universidad de Glasgow (Escocia) y es doctora en Derecho por la Widener School of Law de Harrisburg (Pensilvania).
Sus actividades de ocio incluyen pasar tiempo con su marido y sus tres hijos mayores, disfrutar del aire libre (caminando y trabajando en su jardín), tejer y hacer artesanía, y jugar con su perro, Arlo.
Heather siempre se ha ofrecido como voluntaria para los deportes de equipo de sus hijos, los encuentros de natación y las competiciones de danza irlandesa. Es muy activa en las actividades benéficas de BeneCard, como la recogida de alimentos y la entrega de regalos navideños a niños y familias necesitadas. Ella y su marido también ayudan económicamente a cuatro niños que viven en África.
La gestión del estrés y el autocuidado de Heather se logran mediante el ejercicio, la buena alimentación y la presencia de profesionales de la salud holística (medicina funcional) para apoyar las actividades de bienestar y atención plena.
Como adicta a Audible, disfruta escuchando libros mientras conduce y hace ejercicio, y le gustan especialmente la ficción histórica y los dramas policíacos.
Jennifer Fuhrmann, Farmacéutica
Vicepresidente Senior de Servicios Clínicos
Con más de 20 años de experiencia en el sector de la salud, Jennifer aporta a BeneCard PBF un conocimiento inestimable en múltiples áreas de la farmacia.
Jennifer ha formado parte de BeneCard PBF desde su fundación y ha desempeñado un papel fundamental en el desarrollo de nuestra tecnología. Con su liderazgo y orientación fundamentales, ayudó a crear un sistema de adjudicación centrado en mejorar los resultados clínicos para maximizar el ahorro.
Como Vicepresidenta Senior de Servicios Clínicos, Jennifer proporciona apoyo clínico ejecutivo a los patrocinadores del plan, que se benefician directamente de su profundo conocimiento de la gestión clínica y de la plataforma de adjudicación de reclamaciones de BeneCard PBF y sus capacidades.
Se encarga de la supervisión clínica de BeneCard PBF, incluidos nuestros programas de revisión clínica, revisiones e intervenciones de utilización de medicamentos y programas de gestión de la atención clínica. Jennifer mantiene un enfoque inquebrantable en la seguridad del paciente a través de la utilización adecuada de los medicamentos. Supervisa las tendencias de la industria y los medicamentos para aplicar mejoras proactivas en el sistema y desarrollar programas innovadores.
"Mi objetivo es garantizar que BeneCard PBF ofrezca una gestión de beneficios de prescripción guiada clínicamente de la mayor calidad posible. Soy un ponente frecuente en eventos y conferencias, y trabajo duro para impulsar el desarrollo de BeneCard de soluciones clínicas innovadoras y proactivas para los retos actuales de los costes de los medicamentos. Mi filosofía clínica, que resuena fuertemente con los clientes de BeneCard, es proporcionar opciones terapéuticas seguras, eficaces y asequibles a los pacientes."
Anteriormente, Jennifer ha desempeñado funciones en sistemas de atención gestionada, minoristas y hospitalarios. Jennifer también organizó, implementó y gestionó un programa regional de gestión del estado de la enfermedad para un fabricante de medicamentos con receta. También tiene una amplia experiencia en el desarrollo de políticas clínicas, en la redacción de respuestas técnicas y en la supervisión y evaluación de los resultados de la terapia farmacológica.
Se graduó en la Facultad de Farmacia de Filadelfia (USIP), donde obtuvo el título de Doctora en Farmacia, y también tiene una licenciatura en la Universidad de Rutgers. Jennifer está certificada en farmacogenética para mejorar su capacidad de asegurarse realmente de que la medicación es la adecuada para el paciente.
A Jennifer le gusta pasar tiempo con su familia y amigos, viajar, hacer manualidades y trabajar como voluntaria en varias fundaciones contra el cáncer, como la Pancreatic Cancer Society.
Le gusta especialmente escuchar los podcasts centrados en la atención sanitaria, el liderazgo y la clínica y que abordan cómo atender mejor a los pacientes y ayudarles a alcanzar los objetivos del tratamiento al tiempo que se ahorra dinero y se desarrollan programas innovadores.
Kevin Hayes
Vicepresidente Senior de TI y SI
Como Vicepresidente Senior de TI/SI de BeneCard PBF, el equipo de Kevin Hayes es responsable de todo el desarrollo de aplicaciones, infraestructura, seguridad y gestión de proyectos de nuestra organización.
Con más de 25 años de amplia experiencia en operaciones de centros de datos, gestión de sistemas empresariales, gestión de proyectos, ciberseguridad y arquitectura de aplicaciones, Kevin ha pasado gran parte de su carrera profesional como líder tecnológico senior en el ámbito de la sanidad. Tiene experiencia en la supervisión de las operaciones diarias y la seguridad de toda la infraestructura de sistemas, incluidas las redes de comunicación de voz y datos, los sistemas de mainframe y midrange y el desarrollo de aplicaciones.
Kevin tiene una licenciatura en negocios y varias certificaciones relacionadas con la industria y ha ocupado anteriormente puestos en National Prescription Administrators y Express Scripts.
Originario del norte de Nueva Jersey, Kevin pasó varios años en el valle del Hudson de Nueva York antes de trasladarse al centro de Pensilvania para ocupar su puesto en BeneCard.
Después de haber trabajado durante años en el sector de los PBM, Kevin señala, "Las consideraciones clínicas y la atención a los afiliados parecían secundarias con respecto a los beneficios y se prestaba más atención a la cuenta de resultados. En BeneCard PBF, nuestros equipos apoyan nuestra misión corporativa, 'Los clientes y los miembros siempre son lo primero', a través de nuestro compromiso al 100% de apoyar la disponibilidad del sistema, la accesibilidad, la precisión y la innovación."
Integrado con las obligaciones laborales y familiares, Kevin valora el tiempo que pasa con su familia y amigos.
Disfruta de una rotación diaria de podcasts: Titulares de Ciberseguridad, El Diario y TECHtonic: Tendencias en Tecnología y Servicios. Mantenerse activo es su solución para controlar el estrés.
Jamie Nelson
Vicepresidente primero de Operaciones
Como Vicepresidente Senior de Operaciones de BeneCard PBF, Jamie Nelson trabaja con ahínco para mejorar la vida de los miembros de PBF. Supervisa las implementaciones, así como las iniciativas corporativas de calidad y mejora. También es responsable de todas las funciones de privacidad relacionadas con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA). Esto incluye las consultas relativas a la información sanitaria personal (PHI), así como la investigación de posibles incidentes o violaciones de la privacidad.
"Creo que dos de las preocupaciones más inmediatas en la gestión actual de la prescripción son la coordinación de la atención y la supervisión de la medicación del paciente", dice Jamie. "En BeneCard, revisamos el historial de medicación de nuestros afiliados y nos coordinamos con los médicos para asegurarnos de que se aborda cualquier contraindicación. Se trata de procesos que ayudan a nuestros afiliados proporcionándoles medidas de seguridad para ayudar a garantizar su bienestar."
"Nuestros equipos y todos los miembros del personal entienden que al final de cualquier proceso o iniciativa, es al afiliado o al cliente a quien estamos ayudando. No perdemos de vista este hecho y seguimos nuestra misión Always First".
Con raíces en el centro-sur de Pensilvania, ha seguido apoyando a los equipos de su ciudad natal entrenando, arbitrando y formando parte de las juntas directivas de los programas juveniles de fútbol y fútbol americano.
En su tiempo libre, Jamie disfruta pasando tiempo con la familia, haciendo senderismo y viendo películas (fan de Marvel) y animando a los Philadelphia Eagles. Para controlar el estrés, Jamie se centra en la actividad física, como el entrenamiento con pesas, el senderismo y el entrenamiento en circuito. También se calma pasando tiempo con sus mascotas: dos gatos y un pastor alemán.
Polly Pardo
Vicepresidente de Servicios al Cliente
Centrada, decidida y orientada al detalle, Polly Pardo es una profesional dinámica con un historial probado de liderazgo de equipos y apoyo a cuentas nacionales en mercados altamente competitivos.
Nacida en Texas, es "neoyorquina" desde hace cinco años. Desde el punto de vista educativo, Polly Pardo es licenciada en Marketing y ha obtenido certificaciones en Gestión de Cuentas por la Universidad de Kansas y L.A.M.P. (Proceso de Gestión de Grandes Cuentas).
Su experiencia incluye funciones de ejecutiva de cuentas y de gestión en Express Scripts y Health Management Systems, Inc., donde diseñó e implementó planes y programas de ventas para servicios de gestión de medicamentos con receta, gestionando docenas de clientes simultáneamente y asegurando altas tasas de renovación en programas multimillonarios.
En su papel de Vicepresidenta de Servicios al Cliente en BeneCard PBF, Polly supervisa el equipo de ejecutivos de cuentas, proporcionando asesoramiento y apoyo en las áreas de desarrollo de negocios, lanzamiento de nuevos productos, gestión de cuentas clave, desarrollo de relaciones con los clientes y negociaciones de contratos. Con fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, destaca en la creación de equipos y en la tutoría de empleados, al tiempo que posee una pasión por el servicio al cliente.
"El Servicio de Atención al Cliente es la voz de los clientes a nivel interno y la voz de la organización ante nuestros clientes", dice Polly. "Lo más importante es que debemos proporcionar a los afiliados una atención al paciente asequible y con la eficacia adecuada. Debemos mantener el enfoque de que al final de cada programa hay un paciente".
En su tiempo libre, Polly disfruta del voluntariado en su comunidad y de pasar tiempo con su familia, sus amigos y su yorkie, Humphrey. Discípula diaria de la meditación, el pilates y el yoga, se encuentra en la cima de su juego y su mejor yo.
Boaz Payne
Vicepresidente de Informática Empresarial
Boaz Payne comenzó su carrera en BeneCard PBF en el centro de contacto con los afiliados y ha trabajado en varias áreas clave, como la de relaciones con los proveedores, y actualmente dirige la de informática empresarial.
Business Informatics proporciona datos críticos internos y externos para múltiples equipos de BeneCard PBF, integrales para los informes de los clientes. Como vicepresidente de Business Informatics, Boaz supervisa la gestión del equipo de BI y las instalaciones de correo de BeneCard.
En apoyo de la misión de BeneCard, "Los clientes y los miembros siempre son lo primero", el equipo de BI proporciona datos procesables a las partes interesadas de la organización que informan la toma de decisiones. Este apoyo vital, que incluye la gestión y el cumplimiento satisfactorio de los plazos al tiempo que se entregan informes precisos, es un elemento fundamental que sustenta la misión corporativa para nuestros clientes y afiliados.
"Con las preocupaciones que rodean a los costes de los medicamentos", dice Boaz, "trabajamos continuamente para desarrollar nuevos y sólidos programas clínicos, al tiempo que colaboramos con nuestros clientes y afiliados para ayudarles a entender la información, a menudo complicada, que pueden transmitir los beneficios del plan de prescripción. Nuestros equipos en BeneCard están unidos para trabajar juntos en estos importantes objetivos."
Nacido y criado en el centro de Pensilvania, Boaz disfruta de las acampadas familiares con sus hijos de siete años y nueve meses, así como de los viajes a la playa. Como aficionado a la historia, disfruta viajando a destinos intrigantes como China.
Beth Wingate
Vicepresidente Senior de Relaciones Comerciales de Farmacia
Beth Wingate cree que los mayores retos a los que se enfrenta hoy en día el sector de la asistencia sanitaria y las prestaciones por prescripción son hacer que los medicamentos sean accesibles y asequibles. Como Vicepresidenta Senior de Relaciones Comerciales de Farmacia en BeneCard PBF, Beth trabaja incansablemente para asegurar que los clientes de BeneCard reciban lo mejor en medicamentos recetados al menor coste posible. Su compromiso diario con el bienestar de nuestros clientes y miembros se basa en este objetivo clave.
"En BeneCard PBF, negociamos constantemente con la cadena de suministro farmacéutica para ofrecer menores costes a nuestros clientes y pacientes. Además, exploramos continuamente el panorama farmacéutico en busca de herramientas, productos, programas de ayuda al copago y otras oportunidades para reducir los costes y mejorar la atención que ofrecen una mejor calidad de vida a quienes servimos."
Tras haber ocupado puestos de nivel ejecutivo en CVS Health y en Payer Relations con Express Scripts, Beth aporta una gran cantidad de conocimientos sobre los elementos únicos del complejo sector de las prestaciones por prescripción que le han permitido evaluar y aplicar políticas que han resultado exitosas para BeneCard PBF y valiosas para nuestros miembros.
Beth es originaria del sur de Illinois y obtuvo su Executive MBA por la Universidad de Washington en St.
En su tiempo libre, presta su ayuda como voluntaria activa para varias organizaciones benéficas, entre ellas el apoyo a comunidades a nivel internacional para adquirir agua potable, así como la despensa de alimentos de Newport.
El tiempo de descanso de Beth incluye paseos por la playa, lectura, entretenimiento con amigos y disfrutar de la compañía de sus hijas y sus Goldendoodles, Bentley y Lemon.