BeneCard PBF se enorgullece de anunciar que ha ganado el premio Silver Award en la categoría Sales & Customer Service, Contact Center of the Year en la 19ª edición anual de los premios Stevie®, destacando la dedicación de BeneCard PBF a proporcionar un servicio al cliente excepcional en el sector de la gestión de beneficios farmacéuticos (PBM).
Los Premios Stevie de Ventas y Atención al Cliente están considerados como los máximos galardones mundiales para los profesionales de la atención al cliente, los centros de contacto, el desarrollo empresarial y las ventas. Los ganadores lo celebraron el 10 de abril durante una gala a la que asistieron más de 400 profesionales en la ciudad de Nueva York.
BeneCard PBF ha recibido numerosos premios consecutivos en esta categoría, ganando el Stevie Award en 2024 por la presentación "Nuestros miembros son nuestro propósito". La presentación de este año, "Our Members are Our Purpose, Next Generation" (Nuestros miembros son nuestro propósito, próxima generación), documentaba detalles del compromiso de la organización con la innovación y la excelencia mediante la adopción de iniciativas de mejora continua, basándose en la presentación de 2024 para ganar el Silver en 2025.
Los jueces elogiaron a BeneCard PBF por su inquebrantable compromiso con la excelencia en el servicio:
"El equipo del centro de llamadas de BeneCard PBF ha demostrado un impresionante compromiso con la excelencia, con varios logros notables que los distinguen en el sector de los servicios sanitarios."
"¡Gran trabajo manteniendo y mejorando los resultados de años anteriores! Excepcional satisfacción del cliente, calidad y métricas de funcionamiento!"
Jeff Shea, Presidente de BeneCard PBF y Benecard Central Fill declaró: "Este prestigioso galardón es un testimonio de la inquebrantable dedicación, las excepcionales habilidades y el incesante compromiso con la excelencia demostrado por nuestro equipo del centro de llamadas. Su duro trabajo y su pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional han establecido un punto de referencia en el sector, y este reconocimiento es bien merecido."
Se tuvieron en cuenta más de 2.100 nominaciones de organizaciones de todos los tamaños y en 45 países y prácticamente todos los sectores. Este reconocimiento reafirma la posición de BeneCard PBF como líder en el sector de PBM, prestando sistemáticamente un servicio de primer nivel y logrando resultados sobresalientes que superan las expectativas de los clientes.
La presidenta de los Premios Stevie, Maggie Miller, declaró: "Las extraordinarias puntuaciones otorgadas a los ganadores de los Stevie de este año reflejan los excepcionales niveles de logro que demuestran. Nos unimos con orgullo a los jueces y a toda la comunidad de los Premios Stevie para felicitar y celebrar a los ganadores por sus logros."
Acerca de BeneCard PBF
BeneCard PBF no es sólo un gestor de prestaciones farmacéuticas; son facilitadores y defensores de mejores resultados sanitarios. Gracias a su enfoque basado en el valor, que garantiza la previsibilidad del gasto y un compromiso con la excelencia clínica, BeneCard PBF garantiza que los afiliados y clientes estén siempre en el centro de su propósito corporativo. Destacan especialmente en la administración de programas autofinanciados de medicamentos con receta a escala local y nacional, atendiendo a un amplio espectro de clientela, que incluye grandes corporaciones, pequeñas empresas, sindicatos y organizaciones sanitarias.
Los galardonados centros de atención al cliente/contacto de BeneCard PBF en EE.UU. atienden a sus pacientes/miembros, farmacéuticos y prescriptores las 24 horas del día, los 365 días del año y en más de 240 idiomas.
Acerca de los Premios Stevie
Los Premios Stevie se conceden en nueve programas: los Premios Stevie de Asia-Pacífico, los Premios Stevie de Alemania, los Premios Stevie de Oriente Medio y Norte de África, los American Business Awards®, los International Business Awards®, los Premios Stevie para Grandes Empleadores, los Premios Stevie de Ventas y Servicio al Cliente, los Premios Stevie a la Excelencia Tecnológica y los Premios Stevie para Mujeres de Negocios. Más información sobre los Premios Stevie en stevieawards.com.